数字化转型已然成为每个人的口头禅，随着商业贸易与网络、社交媒体的关联度持续上升，商贸公司必须要鼓起勇气迈出前进的步伐。但是，数字化变革对于一家贸易展览公司来说究竟意味着什么呢？采取何种措施能够有针对性地推进贸易展览数字化呢？

数字媒体提升贸易展览会效率

一般来说，贸易展览会参展观众的整个访问行程从展商与观众的第一次接触开始，直至展会结束。在整个参展过程中，数字化应用可以贯穿始终并能够提升观众的参展体验。在贸易展览会举办前，通过广告宣传吸引现有客户和潜在客户前来参展无疑是最重要的方法。在此期间，社交媒体应在展会信息传递方面发挥主要作用，通过采用特定过滤器聚焦目标客户群体，避免客户与观众的流失。借助脸书等媒介能够让广告更加有针对性，借助展会论坛也能够将行业创新和发展趋势等信息传递给观众。精心设计的宣传图片和文字描述可以为展会赢得更多客户群体。展会开始前，应利用社交媒体开展一系列宣传造势活动，广泛覆盖展会主办方、参展商、参展观众等群体。同时，其他广告媒体如数字显示屏幕等都应该在展会之前尽可能为贸易展览会的潜在观展人群提供全面的展会信息。

思想转变和注册信息提供有价值数据

一旦人们对展览会产生了兴趣，他们就愿意前来参展。社群登陆为观众参与注册流程提供了很大便利。在观众填写的注册登记表中一定要设有可供选择的多选问题以便获取更多有价值的数据，为展会主办方提供重要的参考依据。以这种方式获得的观众人群统计信息将对日后进一步的沟通打下很好的基础，以后为目标人群定制化展览内容也正是基于数据池所收集的数据。

此外，用户登陆界面还可以添加社交营销工具，当通过社交媒体客户端登陆的访问观众需要购票时，就可以在所在社交网络上发布他们的观展计划，并可以查找和联系处在相同网络中同样打算前来参展的其他观众。一般来说，所有数据都将录入到中央客户关系管理系统，为未来展会的开展提供有价值的数据参考。通过对注册信息的匹配对比，有助于促进参展观众和参展商网络体系的建立以及参展观众群体间网络体系的建立，并有利于从展览会的初始阶段聚拢人气，增加展览会的访问量。至此，良好的数字化商业流程设计所体现出的优势就越发明显。贸易展览会的目标就是为供需双方搭建一个交易平台，而这个作用已经在用户注册阶段通过对相关数据的管理与应用中得到了充分发挥。

如今，展会购票应该完全实现数字化并应充分支持所有终端设备的使用。理想情况是此举将能够让观众通过智能手机端完成线上购票，并且实现无纸化了解展览会信息。观众进场检票环节也应通过扫描手机二维码或是由闸机扫码方式实现数字化检票。

贸易展览会的组织和设施

在展览会开展之前，数字化流程有助于节省时间和精力，例如，在展览会准备阶段对物流调度进行优化。在展览会前期繁忙的准备工作中，展览公司同样需要借助数字化解决方案缓解布展的压力，比如对场地内车流进行疏导。

展览会数字化访问

同时，越来越多的展览会开发并推出了他们自己的展览会APP应用软件，为参展观众和参展商带来了高额附加值体验。总体上讲，这些APP能够为观众带来所有相关服务信息，比如参展商查询、市场匹配、在办展览和会议提醒以及预约管理等功能。通过APP软件还可以拓展客户引流和追踪解决方案，同时还能够在不交换名片的前提下实现对联系人信息进行简单快速的存储和管理。

中央客户关系管理系统会收集在注册和访问过程中生成的所有数据，这些数据经过智能化处理之后对展览会分析工作非常有价值，会为哪些观众会来参展，他们什么时间来，会在展览会上停留多久，社会人口统计变量与展览会兴趣之间是否存有内在的联系等诸如此类问题提供参考依据。

本场展览会的结束即为下场展览会的开始

展览会结束后的客户回访跟踪工作在很大程度上也应通过数字化进行优化。通过注册流程获得的结构化数据为参展商提供了额外的重要信息，利用这些信息定制邮件内容并将邮件发送给目标人群。总的说来，邮件应该在展览会后以展览会跟踪调查的方式发送给对方并以此提升展览会的附加值。